Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wnvn

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định như sau:

• "wnvn" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ wnvn.io, bao gồm tất cả các tính năng, trò chơi, sảnh cá cược và công cụ hỗ trợ người dùng.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của wnvn, với điều kiện đã đáp ứng đầy đủ các yêu cầu tham gia được quy định trong tài liệu này.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau quá trình đăng ký thành công, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Số dư thực": Chỉ số tiền thực tế đã được Người chơi nạp vào tài khoản wnvn và có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút ra.
• "Số dư thưởng": Chỉ các khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc phần thưởng khuyến mãi được wnvn cấp cho Người chơi, có điều kiện vòng cược riêng và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số tiền tổng cộng mà Người chơi phải đặt cược trên nền tảng trước khi số dư thưởng được chuyển thành số dư thực có thể rút.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính Người chơi, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của wnvn.

Để đăng ký và sử dụng hợp lệ các dịch vụ của wnvn, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. wnvn có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức hoặc pháp nhân. Việc đăng ký tài khoản wnvn nhân danh công ty hoặc tổ chức là không được phép.
• Không bị hạn chế pháp lý nào ngăn cản việc tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến có tính chất cá cược.
• Có khả năng nhận thức và đưa ra quyết định độc lập, không ở trong tình trạng mất năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho người khác.
• Chưa từng bị wnvn đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng trước đó.

Quá trình đăng ký tài khoản tại wnvn yêu cầu Người chơi cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cụ thể:

• Người chơi phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hoạt động và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Mỗi địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và không được chia sẻ cho bất kỳ người nào khác.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và chịu trách nhiệm, trừ trường hợp bạn đã báo cáo việc truy cập trái phép cho wnvn trước khi hành vi đó xảy ra.

Người chơi có thể tham gia tất cả các trò chơi và sảnh cá cược trên nền tảng wnvn theo các quy tắc sau:

• Tất cả các trò chơi tại wnvn sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp kết quả.
• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư thực hoặc số dư thưởng còn hiệu lực trong tài khoản. Cược bằng tín dụng hoặc vay mượn không được hỗ trợ.
• Các mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn trước khi đặt cược.
• Kết quả các ván chơi được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ của wnvn. Trong trường hợp có sự cố kết nối, kết quả từ phía máy chủ là cơ sở duy nhất để giải quyết tranh chấp.
• wnvn có quyền vô hiệu hóa và hoàn trả tiền cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.

Người chơi cam kết sử dụng dịch vụ wnvn hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân và không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ nào có thể gây bất công cho người chơi khác hoặc hệ thống.

wnvn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các khoản nạp lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được ghi nhận trong vòng 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán mang tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản người khác là vi phạm nghiêm trọng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được liên kết và xác minh với tài khoản wnvn của bạn.
• wnvn xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút sau khi xác minh thành công. Trong một số trường hợp đặc biệt, quá trình này có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• wnvn có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật, đặc biệt với các khoản rút lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Số dư thưởng không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.

wnvn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả các chương trình này đều tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Phần thưởng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng chào mừng là vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• wnvn có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã kích hoạt sẽ được tôn trọng cho đến hết thời hạn.
• Chương trình hoàn trả (cashback) được tính hàng tuần dựa trên tổng thua ròng của Người chơi trong chu kỳ tính. Tỷ lệ hoàn trả phụ thuộc vào cấp độ thành viên.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của wnvn. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của wnvn.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản wnvn như một kênh trung gian để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp. wnvn hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong các vụ điều tra liên quan đến rửa tiền.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng thông tin của người khác hoặc thay đổi địa chỉ IP.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi, tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần, hoặc hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả nhằm đủ điều kiện nhận thưởng.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của wnvn hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả: Khai báo sai tên, ngày sinh, địa chỉ hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Truy cập trái phép: Cố gắng xâm nhập vào hệ thống, máy chủ, cơ sở dữ liệu của wnvn hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của nền tảng.

wnvn bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp sau đây khi phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ Người chơi vi phạm điều khoản sử dụng:

• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra: wnvn có thể tạm thời đình chỉ quyền truy cập của Người chơi trong khi tiến hành xem xét hoạt động tài khoản. Thời gian điều tra tối đa là 30 ngày làm việc.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi cho phép tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc xử lý yêu cầu rút tiền đang chờ.
• Thu hồi số dư thưởng và hủy bỏ các giao dịch liên quan nếu xác định có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn và giữ lại toàn bộ số dư trong trường hợp xác nhận vi phạm nghiêm trọng như rửa tiền, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống. Số tiền giữ lại có thể được chuyển giao cho cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý.

Người chơi có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ wnvn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. wnvn cam kết xem xét khiếu nại một cách công bằng và thông báo kết quả trong vòng 21 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, wnvn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi, bao gồm thua cược, cược không thành công hoặc mất số dư do quyết định đặt cược cá nhân.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của wnvn như sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập và để người khác truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà wnvn có thể liên kết đến (nếu có). wnvn không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang đó.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc các khoản bồi thường trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.

wnvn cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi coi trọng sức khỏe và sự an toàn của người chơi hơn bất kỳ lợi ích kinh doanh nào. Theo đó:

• wnvn cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng. Người chơi có thể thiết lập giới hạn này trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 6 tháng) hoặc tự loại trừ vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập.
• wnvn nghiêm cấm mọi hình thức tiếp thị trực tiếp đến Người chơi đã đăng ký tự loại trừ.
• Nếu bạn cảm thấy hành vi cá cược của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ wnvn để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của wnvn.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng wnvn, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, văn bản và mã nguồn phần mềm, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của wnvn hoặc các đối tác cấp phép của wnvn.

• Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo bản phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của wnvn mà không có sự cho phép bằng văn bản trước.
• Tên thương hiệu wnvn và các biểu tượng liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.
• Người chơi được cấp phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, không thương mại, theo phạm vi hạn hẹp và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào nếu vi phạm điều khoản sử dụng.

wnvn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Người chơi, wnvn sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn từ, làm rõ điều khoản hiện có), wnvn có thể cập nhật ngay lập tức và hiển thị ngày cập nhật mới nhất tại đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wnvn sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của Người chơi với toàn bộ nội dung đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản cùng rút toàn bộ số dư thực còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

wnvn coi trọng phản hồi từ người chơi và cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua live chat 24/7 trên website hoặc qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề.
2. Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ wnvn sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc để xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi.
3. Điều tra và giải quyết: wnvn sẽ điều tra đầy đủ và thông báo kết quả trong vòng 14 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 30 ngày.
4. Khiếu nại cấp cao: Nếu Người chơi không hài lòng với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý wnvn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận kết quả ban đầu.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua các kênh nội bộ, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành và thẩm quyền tài phán phù hợp.